Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le délai pour changer d'avis est de 14 jours. Voici comment se déroule la procédure :
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Vous nous informez de votre souhait de vous rétracter, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, par email à contact@laventori.com ou via le formulaire type de rétractation ci-dessous.
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Vous nous retournez l'article dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
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Nous vous remboursons la totalité des sommes versées (produit + frais de livraison standard initiaux) dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de l'article retourné.
À noter : seul le délai de l'étape 1 (14 jours) correspond à votre temps pour changer d'avis. Les délais des étapes 2 et 3 concernent uniquement le renvoi de l'article et le traitement du remboursement — ils ne prolongent pas le délai de rétractation.
Modalités de retour
Pour toute demande, contactez-nous par courriel à contact@laventori.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
- Les retours sont à renvoyer à notre dépôt français : 606 avenue du 8 mai 1945 – 69300 Lyon, France. Vous n'avez jamais à expédier un produit aux États-Unis.
- Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Laventori.
- En cas de réception d'un colis endommagé ou d'un article abîmé, vous pouvez demander un échange (article similaire ou autre) ou un remboursement. Joignez à votre email des photos et un descriptif du problème pour accélérer le traitement.
- Une livraison renvoyée à nos services en cas d'absence à votre domicile ou de non-retrait en point relais donne lieu, selon votre choix, au renvoi d'un nouvel article ou au remboursement de votre commande.
- Après vérification de la conformité de votre demande, le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut aller jusqu'à 14 jours avant d'être visible sur votre compte bancaire.
Garanties légales
Indépendamment de la présente politique, tous nos produits bénéficient des garanties légales applicables en France :
- la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme pendant 2 ans à compter de sa délivrance ;
- la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet d'obtenir le remplacement ou le remboursement d'un bien affecté d'un défaut caché.
La mise en œuvre de ces garanties est gratuite et n'entraîne aucuns frais à votre charge.
Formulaire type de rétractation
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de AEY Scale LLC – Laventori, contact@laventori.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le : ____________________
– Numéro de commande : ____________________
– Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
– Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
– Date : ____________________
– Signature (uniquement en cas de notification papier) : ____________________
Des Questions ?
Veuillez vous référer à notre FAQ ! Ou nous écrire à contact@laventori.com.
