Politique d’expédition

1. DÉLAIS DE LIVRAISON
Toutes les commandes passées sur laventori.com sont préparées et expédiées par nos équipes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Les délais d'acheminement sont ensuite compris entre 5 et 7 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 6 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), le délai peut être prolongé jusqu'à 15 jours ouvrés. Tout retard exceptionnel sera communiqué au Client par e-mail.

2. ZONES DE LIVRAISON
AEY Scale LLC assure actuellement les livraisons en France (France métropolitaine, Corse incluse). Les départements et collectivités d'outre-mer (DOM-TOM) ainsi que les autres pays ne sont pas desservis pour le moment.

3. LIVRAISON GRATUITE
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes passées sur laventori.com, quel que soit le montant du panier. Aucun seuil minimum, aucun frais caché.

Chaque commande est expédiée avec un mode de livraison sécurisé incluant un numéro de suivi.

4. SUIVI DE COMMANDE
À chaque commande passée, vous recevrez :

• Un e-mail de confirmation de commande dans les minutes suivant le paiement ;
• Un e-mail de confirmation d'expédition sous 1 à 2 jours ouvrés, contenant votre numéro de suivi et le lien permettant de suivre votre colis en temps réel.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier. Les transporteurs habituels sont notamment Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DHL, ou tout transporteur partenaire équivalent.

5. RÉCEPTION ET VÉRIFICATION DU COLIS
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré.

En cas de colis visiblement endommagé, abîmé ou ouvert lors de la livraison, vous êtes en droit de :

• Refuser le colis et le retourner immédiatement au transporteur ;
• Ou accepter le colis en émettant des réserves précises et écrites auprès du transporteur (sur le bon de livraison ou via l'application du transporteur).

Dans les deux cas, contactez-nous de préférence dans les 72 heures suivant la livraison à contact@laventori.com en joignant des photos du colis et du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement. Ce délai de 72 heures est indicatif et ne vous prive pas de vos garanties légales (garantie de conformité, vices cachés) ni de votre droit de rétractation.

6. COLIS NON LIVRÉ OU PERDU
Si à l'issue du délai maximum annoncé (jusqu'à 15 jours ouvrés en période de forte activité), votre colis ne vous est pas parvenu, contactez-nous à contact@laventori.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

Une fois la perte confirmée par le transporteur, nous procédons soit à la réexpédition d'un nouveau produit, soit au remboursement intégral de votre commande, selon votre préférence.

7. ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
Si vous êtes absent au moment du passage du transporteur, un avis de passage est généralement laissé à votre adresse, vous indiquant la procédure à suivre (nouvelle présentation, retrait en bureau de poste ou en point relais).

En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, le colis est renvoyé à nos services. Dans ce cas, nous vous proposons soit un nouvel envoi, soit un remboursement intégral de votre commande, selon votre préférence.

8. RETOURS ET RÉTRACTATION
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, consultez notre Politique de remboursement.

9. QUESTIONS ?
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à contact@laventori.com. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.